常見問題

如您於市面上發現任何萬希泉腕表的仿冒品，請即聯繫我們並提供詳細資料（可透過圖片、文字或影片作記錄及形容），以便我們作進一步跟進。

腕錶價格會於產品頁顯示。您可選擇顯示貨幣；訂單於結帳時以港幣收款。如未有列明價格，請聯絡我們的團隊。

請查看所選顏色或款式的供應狀態。「現貨供應」表示有現貨；「接受訂購」表示可按所列準備時間訂購；「已售罄」表示暫時未能購買。如欲查詢已售罄款式，請聯絡我們。

您的訂單可使用的付款方式會於結帳時顯示。

您毋須建立帳戶亦可訂購。如已有帳戶，可透過帳戶圖示登入並查看訂單。

請於購物車的折扣欄或結帳時的折扣碼欄輸入優惠碼，並於完成訂單前確認折扣已套用。各項優惠的適用資格及條款均適用。

請檢查優惠碼拼寫、有效日期、適用產品、最低消費及其他優惠條件。如仍無法使用，請於訂購前聯絡我們。

萬希泉所有產品的價錢於網上商店及實體專門店 / 銷售點的價錢是一致的。

不過，我們可能因應不同推廣活動，導致產品價格於推廣期內有所不同。請密切留意萬希泉官方網站、社交媒體平台、電子通訊月刊，以便獲取最新資訊。

當您完成在線付款後，萬希泉會於7個工作天內透過電郵或電話向您確認產品庫存狀況及物流安排。只有在確認後您的訂單才會被視為成功。

訂單一經確認，即無法再作任何更改或取消，因此我們建議您先將心儀產品放入購物車，確認訂單後才付款。

請即聯繫我們，並透過電郵上傳貨品的物流包裹照片、產品包裝外觀及訂單編號，並提供相關問題的詳細情況（可透過圖片、文字或影片作記錄及形容），以便我們與您共同尋求解決方案。

除非顧客在收到腕表之際，已發現它出現損壞、缺憾或其他非人為所造成的問題，否則恕不接受任何情況之下的退貨要求。

萬希泉大部份腕表具備5ATM防水級別，實際情況視乎腕表型號而定。縱然腕表具備一定程度的防水功能，我們仍建議顧客在洗澡、游泳前脫下腕表，防止它因進水或水蒸氣而導致故障。此外，如表面沾濕時應立即以綢布抹乾，以延長腕表壽命。

萬希泉腕表的機芯壽命，會因應配戴者的實際使用情況而有所不同。如腕表出現任何問題，請將腕表送到萬希泉授權的服務中心進行檢查及保修。

為了保証腕表的正常運行和防水密封性，萬希泉建議顧客每隔3至5年，將腕表送到品牌授權的服務中心進行檢修，從而保持它卓越的精密度和外觀。

費用取決於需要檢查及維修的內容，以及腕表的狀況。萬希泉的專業人員會先仔細檢驗腕錶，決定所需要的檢修程序，為顧客清晰列明估算的費用。顧客可以根據報價，自行決定是否接受本公司的保修服務。

一般而言，維修時間大概需要45至60個工作天，取決於腕表的狀況。由於陀飛輪機芯複雜，除了有問題的機件之外，還需要檢查其他機件有否受到影響，加上維修後需要進行7天的全方位運行測試，確保通過萬希泉的嚴格檢測後，才會通知顧客取回腕表。

如遺失保修卡請即聯繫我們，以便萬希泉專員跟進及處理補領事宜。