常见问题

如您于市面上发现任何万希泉腕表的仿冒品，请即联系我们并提供详细数据（可透过图片、文字或影片作记录及形容），以便我们作进一步跟进。

腕表价格会于产品页显示。您可选择显示货币；订单于结账时以港币收款。如未有列明价格，请联系我们的团队。

请查看所选颜色或款式的供应状态。「现货供应」表示有现货；「接受订购」表示可按所列准备时间订购；「已售罄」表示暂时未能购买。如欲查询已售罄款式，请联系我们。

您的订单可使用的付款方式会于结账时显示。

您无须建立账户亦可订购。如已有账户，可通过账户图标登录并查看订单。

请于购物车的折扣栏或结账时的折扣码栏输入优惠码，并于完成订单前确认折扣已套用。各项优惠的适用资格及条款均适用。

请检查优惠码拼写、有效日期、适用产品、最低消费及其他优惠条件。如仍无法使用，请于订购前联系我们。

万希泉所有产品的价钱于网上商店及实体专门店 / 销售点的价钱是一致的。

不过，我们可能因应不同推广活动，导致产品价格于推广期内有所不同。请密切留意万希泉官方网站、社交媒体平台、电子通讯月刊，以便获取最新信息。

当您完成在线付款后，万希泉会于7个工作天内透过电邮或电话向您确认产品库存状况及物流安排。只有在确认后您的订单才会被视为成功。

订单一经确认，即无法再作任何更改或取消，因此我们建议您先将心仪产品放入购物车，确认订单后才付款。

请即联系我们，并透过电邮上传货品的物流包裹照片、产品包装外观及订单编号，并提供相关问题的详细情况（可透过图片、文字或影片作记录及形容），以便我们与您共同寻求解决方案。

除非顾客在收到腕表之际，已发现它出现损坏、缺憾或其他非人为所造成的问题，否则恕不接受任何情况之下的退货要求。

万希泉大部份腕表具备5ATM防水级别，实际情况视乎腕表型号而定。纵然腕表具备一定程度的防水功能，我们仍建议顾客在洗澡、游泳前脱下腕表，防止它因进水或水蒸气而导致故障。此外，如表面沾湿时应立即以绸布抹干，以延长腕表寿命。

万希泉腕表的机芯寿命，会因应配戴者的实际使用情况而有所不同。如腕表出现任何问题，请将腕表送到万希泉授权的服务中心进行检查及保修。

如表带需要调节长度，请携同腕表及保修卡到万希泉专门店或授权经销商，我们会提供免费调节表带的服务。

为了保证腕表的正常运行和防水密封性，万希泉建议顾客每隔3至5年，将腕表送到品牌授权的服务中心进行检修，从而保持它卓越的精密度和外观。

费用取决于需要检查及维修的内容，以及腕表的状况。万希泉的专业人员会先仔细检验腕表，决定所需要的检修程序，为顾客清晰列明估算的费用。顾客可以根据报价，自行决定是否接受本公司的保修服务。

一般而言，维修时间大概需要45至60个工作天，取决于腕表的状况。由于陀飞轮机芯复杂，除了有问题的机件之外，还需要检查其他机件有否受到影响，加上维修后需要进行7天的全方位运行测试，确保通过万希泉的严格检测后，才会通知顾客取回腕表。

如遗失保修卡请即联系我们，以便万希泉专员跟进及处理补领事宜。